Targi i Konferencja Sieci Franczyzowych Grupy Kapitałowej SPECJAŁ 2026 były dobrą okazją, by przyjrzeć się temu, jak właściciele sklepów i sieci handlowe podchodzą dziś do nowych technologii. Rozmowy prowadzone podczas wydarzenia pokazały, że automatyzacja handlu coraz częściej wynika z konkretnych potrzeb operacyjnych, a nie wyłącznie z chęci podążania za technologicznymi trendami. Dla wielu placówek istotne stają się rozwiązania, które pozwalają sprawniej obsługiwać klientów, ograniczać liczbę powtarzalnych czynności i lepiej wykorzystywać czas pracowników.
Automatyzacja procesów sprzedażowych jest jednym z kierunków, które wyraźnie zyskują na znaczeniu w handlu detalicznym. Dotyczy to zarówno dużych sieci, jak i mniejszych placówek, które szukają sposobów na usprawnienie obsługi bez konieczności całkowitej zmiany organizacji sklepu.
Kasy samoobsługowe jako element nowoczesnego sklepu
Jednym z przykładów są kasy samoobsługowe, które pozwalają przenieść część procesu zakupowego na klienta. Rozwiązania takie jak DIGI WEB 3110 AI rozwijają ten model o możliwości wykorzystania sztucznej inteligencji do rozpoznawania produktów. To kierunek, który może mieć znaczenie szczególnie tam, gdzie liczy się sprawna obsługa, ograniczenie kolejek i możliwość lepszego dopasowania liczby stanowisk kasowych do natężenia ruchu.
Sztuczna inteligencja jest jednym z najczęściej poruszanych tematów w kontekście przyszłości retailu. W praktyce jej zastosowanie obejmuje znacznie więcej niż samo rozpoznawanie produktów przy kasie. AI może wspierać między innymi analizę danych sprzedażowych, prognozowanie zapotrzebowania, zarządzanie zapasami czy personalizację komunikacji z klientem.
Rozmowy podczas targów SPECJAŁ 2026 pokazały jednocześnie, że dla przedstawicieli handlu sama technologia nie jest wystarczającym argumentem. Znacznie ważniejsze jest to, jaki problem rozwiązuje i czy jej wdrożenie przynosi rzeczywistą wartość dla sklepu. To istotna zmiana w podejściu do cyfryzacji. Technologia ma wspierać biznes, a nie być celem samym w sobie.
Wśród rozwiązań prezentowanych podczas wydarzenia znalazły się również multimedialne wagi sklepowe DIGI SM-6000. Współczesna waga może być nie tylko urządzeniem służącym do ważenia produktów i drukowania etykiet, ale także dodatkowym punktem komunikacji z klientem.
Multimedialna waga sklepowa w komunikacji z klientem
Ekran wagi może być wykorzystywany do prezentowania informacji o produktach, komunikatów czy treści promocyjnych. Dzięki temu urządzenie znajdujące się bezpośrednio w strefie sprzedaży zyskuje dodatkową funkcję. Dla sklepów oznacza to możliwość wykorzystania istniejącego wyposażenia również jako elementu komunikacji prowadzonej w miejscu zakupu.
Rozwój technologii w handlu coraz częściej oznacza także potrzebę integracji poszczególnych urządzeń. Kasa samoobsługowa, waga, system sprzedażowy czy rozwiązania do zarządzania sklepem powinny współpracować ze sobą, zamiast tworzyć odrębne środowiska.
Targi SPECJAŁ 2026 pokazały, że nowoczesne technologie w handlu detalicznym są coraz mocniej związane z codziennymi wyzwaniami sklepów. Automatyzacja, kasy samoobsługowe, sztuczna inteligencja, multimedialne wagi sklepowe i integracja systemów tworzą obszary, w których technologia może realnie wspierać handel.
Nie ma jednak jednego rozwiązania odpowiedniego dla każdej placówki. Sklep powinien dobierać technologie do swojej skali, modelu sprzedaży, potrzeb pracowników i oczekiwań klientów. Właśnie takie podejście – zamiast wdrażania technologii dla samej technologii - będzie miało coraz większe znaczenie w rozwoju nowoczesnego handlu detalicznego.
Po więcej szczegółów technologii dla handlu zapraszamy do lektury naszego artykułu na blogu pod linkiem.
Autor: Paulina Janik