Zdalna pomoc programem TeamViewer

Wychodząc na przeciw oczekiwaniom naszych klientów, świadczymy usługi zdalnego wsparcia technicznego w obsłudze naszego oprogramowania.

Używamy programu TeamViewer QuickSupport, który umożliwia wygodne, szybkie i bezpieczne świadczenie usług zdalnej pomocy.

Dzięki programowi TeamViewer Serwisant w ciągu kilku sekund można połączyć się ze zdalnym komputerem osobistym lub serwerem oraz zdalnie sterować nim dokładnie w taki sam sposób, jakby miał do niego fizyczny dostęp. W czasie jego pracy wszystkie działania będą widoczne na ekranie Twojego komputera oraz zapisywane w pliku dziennika zdarzeń.

Aby skorzystać ze zdalnej pomocy należy skontaktować się z naszym Serwisem w godzinach pracy firmy w celu ustalenia zakresu, terminu oraz warunków realizacji usługi.

Jak skorzystać ze zdalnej pomocy?

1. Pobierz i program TeamViewer QuickSupport w wersji 8

Program do pomocy zdalnej TeamViewer QuickSupport 8.0 możesz pobrać klikając tutaj.

Aplikację wystarczy zapisać na pulpicie lub dowolnym miejscu na dysku twardym - nie trzeba jej instalować.

Uwaga: W celu uniknięcia problemów ze zgodnością wersji programu TeamViewer używamy tylko wersji 8.0 programu. Zalecamy pobranie programu z naszej strony używając linku powyżej.

2. Uruchom program TeamViewer

Uruchom pobrany plik i przekaż nam numer ID sesji oraz czterocyfrowe hasło.

Uwaga: Komputer który zostanie objęty zdalną pomocą musi posiadać dostęp do Internetu.